- 具體培育成果（含新加坡、馬來西亞）：
1.參與人數25,000+人。
2.培訓時數100,000+小時。
3.培訓機制1式。
4.篩選評測3套。 - 制定Z 世代人才培育基準：透過調研分析，作為課程設計依據並協助企業掌握人才需求。
「基金會想要培育社會需要的人才，這人才最終要進到產業、被企業接受。」益群資深總監Joyce楊香容，談起自2010年起持續至今、橫跨16年的合作，語氣裡帶著一份篤定。這份篤定，來自於學員的感謝卡片、來自企業口耳相傳的肯定，更來自親眼見證超過25,000位年輕人，在這個計畫裡找到走進職場的底氣。
溫世仁文教基金會主導的「NXT Fresh人才培育計畫」，是益群長期協助執行的核心專案之一。計畫聚焦大學、碩士階段及職場年資2年以內的年輕人才，致力縮短學用落差，以職場軟實力為培育核心，每年吸引全台超過160所大專院校、80%的學校都有學生主動報名參與。
縮短學用落差，培訓新鮮人職場必備四大軟實力
這個計畫並非從一開始就是現在的樣貌。2010年，基金會以「WISE職能培育計畫」之名起步，以大學在學學生為主要對象，鼓勵自由組隊提案、激發創意，基金會提供資源與業師支持。然而他們逐漸發現一個問題：「學生在學時受的教育，跟業界需要的有些落差。」基金會想要培育的，是真正能符合產業需要的人才——這意味著培育的時機點必須往後移，更貼近職場入口。
2020年，計畫正式轉型為「NXT Fresh」，對象聚焦大三大四、碩一碩二，及進入職場2年內的新鮮人。這場轉型，益群人資顧問團隊扮演了關鍵角色。
益群人資顧問團隊長年深耕職涯規劃與人才發展領域，具備豐富的企業人資實務經驗，Joyce表示：「我是企業人資背景出身，可以從企業雇主的角度，清楚描述一個新鮮人進到職場，企業最看重的特質是哪些。」這些洞察，成為計畫轉型的核心依據。
培訓方向因此轉向職場必備的四大軟實力核心：Mindset（職場心態）、Communication（溝通表達）、Documentation（文件整理）、Tracking（任務追蹤）。這四大方向並非顧問的直覺判斷，而是益群協助基金會與中央大學人力資源管理研究所合作研究後，從數據中淬鍊出來的結論。
課程設計上，益群人資顧問團隊承擔主要的培訓規劃責任，每年根據產業趨勢滾動調整課程主題——2024年為服務設計及AI相關內容，2025年聚焦職涯探索。「基金會跟學界關係好，但缺乏產業界輔導的經驗，這部分正是益群能補足的地方。」基金會負責計畫控管與學界資源連結；益群人資顧問團隊落實培訓規劃及執行，雙方分工互補。
NXT Fresh的另一個獨特之處，在於多關卡篩選設計——對學員來說是培訓，對基金會來說也是觀察。計畫從廣宣開始，有意願的學員先行註冊，歷年每屆約1000人至2000人完成初步登記。接著，學員須填寫涵蓋公益理解、職業目標與個人挑戰經驗等五大面向的完整報名資料，先篩掉未認真以對的人，留下真正想參與的學員。
面試環節則特別設計「情境面談與小組任務」，學員與不認識的人隨機分組，時間壓力下完成任務，「在短時間內就能展現他真實的本性，」Joyce說，這一關不只看能力，更看業界重視的態度。
通過面試的學員，須完成10門線上課程並通過考試，方可進入實體課程。實體課程分兩階段：第一階段為職涯發展工作坊；第二階段為兩天一夜的團隊合作工作坊，密集課程讓學員在過夜環境中展現真實樣貌，「這時你會看到更多學生不一樣的樣貌，能不能自己獨立，成為一個大人。」完整通過所有關卡的學員，才能獲頒結訓證書，正式成為基金會認證的Fresh學員。
益群人資顧問深度投入，從培訓、業師陪跑到業界人才
結訓證書，不只是一張紙，而是學員進入另一個階段的資格，由基金會主動媒合業師，展開3至4個月的陪跑。
益群人資顧問團隊主導設計這套機制：依學員的求職方向，如行銷、人資等不同領域媒合相應的業師進行輔導諮詢。陪跑期間，每位業師每月至少一次一對一會面，並至少一次以小組形式共同討論，「從別人的議題裡，往往能看到自己沒想到的問題，」Joyce說，這是共學、共成長的設計邏輯，而非單純的個別諮詢。
益群團隊也在後端追蹤學員與業師的互動頻率，確保陪跑不流於形式。並視學員的職涯階段——正在求職、剛進職場、或已就職一段時間——調整業師的引導方向。「前3個月是適應問題，3到6個月是布局問題，」這樣細緻的分階陪跑，正是這個計畫與一般培訓最大的不同。
優秀的結訓學員，還有機會參與海外交流，2024、2025年都曾帶學員赴新加坡及馬來西亞進行業界參訪。結訓學員們也成為最有力的口碑傳播者，「他們的現身說法，對學弟妹的說服力，遠比基金會自己的廣宣更真實有力。」Joyce笑著說。
問起這些年來印象最深的事，她談起3年前的一名學員，因主導性太強，對同組成員造成壓力，在情境面試第一關就未入選。學員收到落選通知後主動回信，甚至打電話來「辯駁」，爭取再一次機會。「他主動來爭取，也說明自己願意多聽其他人講。」Joyce最終給了這名學員繼續參與的機會，而他也在後續的歷程中，展現出自我覺察與調整，順利結訓。
結訓時他寫了張紙條給Joyce：「就像您說的，改變總伴隨一點不舒服，但我喜歡變得更加圓融的自己，謝謝您的鼓勵與關心。」還有位張學員的卡片，一直放在她的座位旁，「您用過來的人的經驗告訴我，一切都別急，拯救了我；您是我走在漫長陰暗隧道中，最溫暖的那束光，謝謝您。」這些文字，不在任何KPI裡，卻是Joyce與益群人資顧問團隊16年持續投入的理由。
基金會以中立的角色，培育產業需要的通用軟實力，不與學校競爭、不與政府推行的職能認證重疊；益群人資顧問團隊則以產業實務的視角，動態穿針引線，在每一個關鍵環節補足基金會所需的專業深度。
對企業而言，人才是核心競爭力，卻也是最難培育的一環。「現在很多企業都知道要投資人才，但不知道從哪裡開始。」Joyce說道，與其等人才進了職場再補救，不如在他們踏入職場前就做好準備，把對的人，放在對的位置上，企業才能真正走得穩、走得遠。
「我們永遠都在學習新事物。」她談到益群的人資顧問團隊，隨時都保持動態學習、開放彈性的心態，針對不同顧客的需求，規劃不同的人資計畫，包含人力招募、人才培訓、人才管理機制建立…等。
在越來越強調即戰力的職場環境裡，益群人資顧問團隊以16年的實際行動證明：好的人才培育，不是一次性的培訓課程，而是從需求研究、課程設計、層層篩選，到結訓後的業師陪跑，每一個環節都有人在認真做對的事。
受訪人：企業營運服務 Joyce楊香容 總監
